AT&T le spune angajatilor sa convinga clientii sa nu mai cumpere iPhone-uri, le interzice angajatilor sa achizitioneze aceste terminale

  AT&T este primul operator de pe glob care a inceput sa comercializeze terminale iPhone, compania fiind totodata si cel mai vechi partener al Apple in ceea ce priveste vanzarile de iPhone-uri. In Q2 2012 AT&T a vandut aproape 4 milioane de iPhone-uri reprezentand jumatate din totalul smartphone-urilor vandute prin propria retea de distributie, insa se pare ca operatorul ar dori sa renunte la vanzarea acestui dispozitiv. Conducerea companiei ar fi recomandat angajatilor sai sa incerce sa convinga clientii sa cumpere terminale Android/Windows Phone atunci cand intra in magazin, chiar daca acel client a venit special pentru a cumpara un iPhone, si a interzis unor angajati sa isi mai achizitioneze iPhone-uri.

Regional retail sales managers at AT&T have been instructing store managers to pump the brakes on Apple’s iPhone. Instructions handed down from corporate state that customers seeking smartphones at AT&T retail stores should be steered away from Apple’s (AAPL) iPhone and towards Android phones or Windows Phone handsets like the Nokia Lumia 900 instead. BGR has confirmed the directive with three independent sources. Even when customers come into stores specifically looking for the iPhone 4S or iPhone 4, staffers have been instructed to make an effort to show people Android and Windows Phone devices as well, so they can “make an informed decision.” In addition, AT&T retail staff in at least some locations are no longer permitted to obtain iPhones as their company-owned devices, and must instead choose an Android smartphone or a Windows Phone.

  Informatiile sunt extrem de importante si extrem de ingrijoratoare pentru Apple deoarece AT&T este cel de-al doilea operator de telefonie mobila din SUA daca este sa privim numarul de abonati, insa AT&T a fost principalul canal de promovare a iPhone-ului in respectiva tara. Problemele dintre Apple si AT&T par sa afecteze acum si vanzarile, iar ordinele venite de la conducerea companiei sigur vor afecta vanzarile de iPhone-uri, chiar daca multi clienti vor refuza un terminal Android sau Windows Phone indiferent de insistentele angajatilor.

  Privind de la distanta lucrurile, spun ca daca totul este adevarat, atunci Apple are o problema imensa deoarece gestul celor de la AT&T va avea un ecou puternic in camerele de consiliu ale celorlalti operatori si puterea pe care Apple o avea asupra acestora ar putea sa dispara peste noate. Daca informatiile sunt neadevarate si AT&T nu a actionat in acest mod atunci cineva trebuie tras la raspundere pentru informatiile publicate deoarece ele vor afecta serios Apple, indiferent cat de reale sunt.

UPDATE: Iata si pozitia oficiala a AT&T.

The idea that we would steer any customer away from a particular device couldn’t be more farfetched.  Our reps do what it takes to align customer needs with the best device for them.  iPhone remains one of our most popular devices, which doesn’t happen by steering people away from it. Our reps are encouraged to try all devices so they are more knowledgeable on our industry-leading smartphone lineup.