Cosmote, Orange, RCS & RDS si Vodafone sunt cei mai mari operatori de telefonie mobila din Romania si ca orice operator care se respecta, ei au servicii de relatii cu clientii prin care ofera suport clientilor care au probleme. Avand ocazia de a interactiona cu serviciile tuturor celor patru operatori va spun ca, in opinia mea, RCS & RDS are de departe cel mai prost serviciu de relatii cu clientii, conducatorii companiei nefiind chiar atat de interesati sa-i rezolve problemele de-a lungul anilor.
In general angajatii call centrelor sunt fie prost platiti si lipsiti de cheful de a ajuta clientii cu probleme, fie lipsiti de informatiile sau pregatirea necesara pentru a ajuta, asa ca in final noi, cei care platim, trebuie sa ne chinuim sa ne rezolvam diversele probleme. Din pacate toti operatorii de telefonie mobila au probleme in acest capitol, insa sunt interesat sa aflu ce experienta ati avut voi cu serviciile de relatii cu clientii.
