Banca Transilvania le transmite clientilor din toata Romania un mesaj foarte important despre care toti dintre ei trebuie sa stie acum, iar asta pentru ca vorbim despre platforma speciala pe care banca a creat-o pentru noi. Dupa cum unii dintre voi stiati deja, Banca Transilvania are o platforma speciala numita BT Help prin care le ofera tuturor romanilor posibilitatea de a afla o varietate de informatii utile fara a merge la o agentie, sau a apela serviciul de relatii cu clientii.
Banca Transilvania le explica mai jos romanilor ce inseamna abrevierea DAE, dobanda anuala efectiva, si spune in acelasi timp ca in pagina speciala de pe website-ul sau exista alte informatii similare disponibile. Pagina speciala din website-ul Banca Transilvania a fost creata de ceva vreme, si a fost accesata de catre 3.6 milioane de oameni in cursul anului 2021, multi gasind cel mai probabil informatiile pe care le cautau, iar lista de informatii este completata constant de banca.
Banca Transilvania vrea sa mai reduca presiunea atat pe serviciul pentru relatii cu clientii, dar si pe agentiile sale, cu platforme de acest gen, iar ideea in sine este una cat se poate de buna. Desigur ca acea pagina speciala din cadrul website-ului Banca Transilvania nu contine raspunsuri la chiar toate intrebarile pe care le-ar putea avea oamenii, dar in aceasta situatie trebuie sa sunati la servicii pentru relatii cu clientii, sau sa ajungeti intr-o agentie.
Banca Transilvania nu ofera acces la aceasta platforma decat prin intermediul unui browser pentru navigare pe internet, in aplicatiile BT Pay sau NeoBT nefiind implementate sectiuni care sa ofere acces la ea.
Desigur ca asta s-ar putea intampla in viitorul nu foarte indeparatat daca Banca Transilvania se va hotara asupra faptului ca e nevoie ca platforma sa devina mai usor accesibila, mai ales ca exista destui oameni care au nevoie de ajutor in fiecare zi.
Banca Transilvania este in momentul de fata una dintre putinele banci care are o asemenea platforma disponibila pentru clientii sai din toata tara, si lucreaza constant pentru a o imbunatati.
