Într-un comunicat adresat consumatorilor din România, PPC Energie care detine ENEL România, un jucător major în sectorul energetic și anterior cunoscut sub numele, a anunțat închiderea temporară a tuturor magazinelor sale la nivel național.
Această măsură va avea loc miercuri, 24 ianuarie 2024, ca parte a respectării sărbători Marii Uniri. Închiderea va afecta magazinele PPC Energie din diverse regiuni, inclusiv Muntenia, Timiș, Caraș-Severin, Arad, Hunedoara, Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea, Baia Mare, Bistrița, Oradea, Satu Mare, Brașov, Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Sfântu Gheorghe, Târgu Mureș, Cluj, Sibiu, Zalău, Bacău, Focșani, Galați, Piatra Neamț, Roman, Alexandria, Craiova, Pitești, Slatina, Brăila, Buzău, Ploiești, Târgoviște, Drobeta-Turnu Severin, Râmnicu Vâlcea, Târgu Jiu, Botoșani, Iași, Rădăuți, Suceava și Vaslui.
În această perioadă de închidere, PPC Energie asigură sprijin continuu clienților săi prin intermediul serviciului său automatizat de call center. Consumatorii vor putea accesa în continuare informații esențiale, precum transmiterea indexului, detalii despre facturi și solduri, prin acest sistem automatizat.
PPC Energie reasigură clienții că, în afara acestei închideri specifice de sărbătoare, activitățile comerciale din toate magazinele sale vor continua conform programului obișnuit. Această angajare de a menține un serviciu consecvent reflectă dedicarea PPC Energie față de furnizarea unui serviciu de înaltă calitate clienților săi.
ENEL România își Anunță Clienții despre Măsurile Aplicate în Ianuarie în Toată Țara
Pe lângă această informație, compania subliniază că majoritatea operațiunilor pot fi efectuate prin canale digitale, eliminând astfel necesitatea deplasării în magazinele fizice. Prin urmare, se recomandă clienților să continue utilizarea opțiunilor digitale pentru comunicare, primire și plată a facturilor, precum și pentru contractarea online.
Pentru a facilita accesul la serviciile digitale, clienții au la dispoziție două variante simple pentru a primi factura electronică: prin e-mail sau SMS, imediat ce aceasta a fost emisă. De asemenea, este posibilă descărcarea unei copii a facturii direct de pe site-ul companiei.
În ceea ce privește transmiterea indexului pentru electricitatea consumată sau pentru consumul de gaz, clienții au opțiuni multiple, inclusiv apelarea numărului gratuit 0800.07.08.09 sau 0800.07.07.01, în funcție de distribuitor, sau utilizarea aplicației MyEnel. Aceste metode facilitează procesul de transmitere a indexului, contribuind la eficientizarea comunicării dintre companie și clienți.
În final, pentru orice informații suplimentare legate de facturi, solduri sau alte servicii, cum ar fi activarea facturii electronice, clienții pot contacta consultanții PPC Energie Muntenia sau PPC Energie la numerele de telefon specificate, disponibile în timpul orelor de program.
Acest anunț reprezintă un pas important în adaptarea serviciilor PPC Energie la nevoile și așteptările consumatorilor din România, subliniind angajamentul companiei pentru oferirea unui serviciu de înaltă calitate și accesibil, chiar și în perioadele de sărbătoare legală.
