BANCA Transilvania anunta una dintre cele mai importante masuri pe care le-a pus in mod oficial in aplicare pentru clientii din toata Romania, iar asta pentru ca in colaborare cu Directia Generala pentru Evidenta Persoanelor (DGEP) a schimbat semnificativ experienta clientilor bancii in relatia cu institutia financiara.
BANCA Transilvania spune ca incepand din noiembrie 2023, de la lansarea proiectului pilot, datele din documentele de identitate ale peste 400.000 de clienti persoane fizice rezidente au fost actualizate printr-un schimb instant de informatii intre BANCA Transilvania si DGEP, ceea ce a dus la o eficientizare considerabila a proceselor administrative.
BANCA Transilvania spune ca automatizarea procesului de actualizare a datelor are un impact pozitiv asupra clientilor bancii, atat pentru cei noi, cat si pentru clientii existenti. Clientii noi, care isi deschid conturi la BANCA Transilvania prin intermediul aplicatiei BT Pay sau direct in agentii, beneficiaza de un proces simplificat si rapid de verificare a datelor.
BANCA Transilvania: Proiectul foarte IMPORTANT Vizand Milioane de Clienti din Romania
BANCA Transilvania explica si ca, clientii existenti nu mai trebuie sa faca deplasari la unitatile bancii pentru a actualiza informatiile personale, deoarece procesul de actualizare este acum automatizat si se desfasoara in timp real. Aceasta eficienta aduce multiple beneficii, inclusiv economisirea timpului si reducerea stresului asociat birocratiei.
BANCA Transilvania, prin acest proiect, isi demonstreaza angajamentul fata de modernizarea si digitalizarea serviciilor oferite, facilitand o experienta mai placuta si mai usoara pentru clienti. Automatizarea procesului de actualizare a datelor asigura conformitatea cu reglementarile in vigoare si contribuie la cresterea securitatii datelor personale. De asemenea, implementarea acestui sistem este un exemplu de colaborare intre sectorul privat si cel public, avand drept scop imbunatatirea serviciilor pentru cetateni.
Totusi, exista anumite informatii care necesita in continuare actualizare din partea clientilor in relatia cu Banca Transilvania. Acestea includ sursa fondurilor, schimbarea angajatorului, ocupatiei sau a numarului de telefon, modificarea statutului de Persoana Expusa Public (PEP), precum si scopul si natura relatiei de afaceri. Actualizarea acestor informatii se poate face fie prin aplicatia BT Pay, fie online, pe site-ul bancii, sau in unitatile BT, oferind astfel mai multe optiuni convenabile pentru clienti.
Proiectul de colaborare dintre BANCA Transilvania si DGEP reprezinta un pas important in directia modernizarii si digitalizarii serviciilor bancare din Romania, contribuind la imbunatatirea experientei clientilor si reducerea birocratiei. Aceasta initiativa reflecta un efort sustinut pentru a alinia serviciile bancare la nevoile contemporane ale clientilor si pentru a crea un mediu digital sigur si eficient pentru gestionarea informatiilor personale.
