ELECTRICA, principalul furnizor de energie electrica din Romania cu milioane de romani care beneficiaza de serviciile sale in aproape jumatate din tara, vorbeste despre platforma MyElectrica, disponibila atat pe web cat si pe dispozitive mobile. Aceasta initiativa modernizeaza modul in care clientii isi pot gestiona si plati facturile, oferind o experienta simplificata si accesibila.
ELECTRICA spune ca, plata online a facturii este acum posibila exclusiv prin intermediul platformei MyElectrica. Clientii pot accesa serviciul accesand site-ul myelectrica.ro sau descarcand aplicatia mobila disponibila pentru telefoanele inteligente. “Toate modalitatile de plata a facturii sunt disponibile aici. Multumim pentru intelegere!”, a declarat compania.
ELECTRICA a detaliat, de asemenea, procedura pentru contestarea valorii unei facturi. Clientii care doresc sa conteste o factura trebuie sa comunice acest lucru furnizorului de energie in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea facturii.
ELECTRICA: Explicatii Oficiale foarte IMPORTANTE Vizand Beneficiile pentru Clientii din Romania
Furnizorul este obligat sa analizeze contestatia in termen de 5 zile lucratoare de la inregistrarea acesteia. In situatiile in care este necesara verificarea valorilor masurate, termenul initial de 5 zile lucratoare se prelungeste, insa clientul este informat in scris despre aceasta extindere.
Pentru orice informatie privind factura de energie electrica sau gaze naturale, Electrica ofera multiple canale de comunicare. Clientii pot apela serviciul Call Center la numarul afisat pe factura, pot trimite un email la adresa indicata, pot utiliza platforma MyElectrica sau pot vizita personal ghiseul de relatii cu clientii. “Orice informatie poate fi solicitata prin diverse metode pentru a asigura un suport eficient si rapid”, a subliniat Electrica.
ELECTRICA transmite si ca platforma MyElectrica nu doar faciliteaza plata facturilor, dar ofera si o serie de alte beneficii utilizatorilor. Printre acestea se numara accesul la istoricul facturilor, posibilitatea de a seta alerte pentru termenele de plata si optiunea de a gestiona contul personal intr-un mod intuitiv si sigur.
ELECTRICA le ofera milioanelor de clienti din toata Romania servicii care adopta tehnologii moderne pentru a simplifica gestionarea consumului de energie. Aceasta platforma reprezinta un pas important catre digitalizarea completa a serviciilor energetice in Romania, oferind utilizatorilor un control sporit asupra consumului si a platilor lor.
