ELECTRICA, marele furnizor de servicii de energie electrica si gaze naturale din Romania, aduce in atentia milioanelor de clienti din toata tara, ca in contextul unui volum mare de facturi de stornare in curs de procesare, anunta ca emiterea facturilor recalculate poate intampina intarzieri. Procesul de stornare este programat sa se finalizeze pana la finalul lunii februarie 2025, ca urmare a unui flux crescut de solicitari din partea clientilor.
ELECTRICA explica foarte clar ca toti clientii care au optat pentru primirea facturii electronice vor beneficia de o livrare mult mai rapida comparativ cu cei care primesc documentul pe format de hartie. Aceasta masura vine in sprijinul unui serviciu mai eficient si ajuta la reducerea timpului de asteptare, facilitand astfel o mai buna gestionare a consumului de energie.
Pentru cei care au efectuat deja platile, fie in totalitate, fie partial, pentru facturile aferente consumului in lunile octombrie si noiembrie 2024, ELECTRICA semnaleaza ca suma de plata aferenta facturii recalculate va diferi de valoarea initiala. Pentru a afla suma exacta de plata, clientii sunt rugati sa consulte linia „Total de plata (total factura curenta + sold anterior)” din sectiunea „Detalii” a facturii primite. Aceasta verificare este esentiala pentru a asigura corectitudinea tranzactiilor financiare.
ELECTRICA: Deciziile Oficiale IMPORTATE Privind Facturile a Milioane de Clienti din Romania
Un aspect important de mentionat este faptul ca factura recalculata nu poate fi achitata prin metoda de direct debit. In consecinta, ELECTRICA pune la dispozitie numeroase modalitati alternative de plata, astfel incat fiecare client sa poata alege optiunea care i se potriveste cel mai bine. Informatiile detaliate privind aceste modalitati sunt disponibile pe site-ul oficial al ELECTRICA si la centrele de asistenta dedicate.
ELECTRICA clarifica faptul ca consumul inregistrat in lunile octombrie, noiembrie si decembrie 2024 nu se cumuleaza. Emiterea unei singure facturi pentru aceste trei luni nu influenteaza incadrarea in plafoanele de pret, deoarece acestea se stabilesc pe baza consumului mediu lunar, calculat pentru fiecare luna in parte. Aceasta abordare asigura transparenta si corectitudine in stabilirea preturilor, conform legislatiei in vigoare.
Termenul de scadenta al facturii recalculate ramane cel prevazut in contractul de furnizare a energiei electrice, incepand de la data emiterii documentului. ELECTRICA recomanda clientilor sa verifice cu atentie detaliile facturii si sa efectueze plata in termenul stabilit pentru a evita eventuale inconveniente.
Prin aceste masuri, ELECTRICA isi reafirma angajamentul de a oferi un serviciu de calitate, transparent si adaptat nevoilor clientilor. Actualizarile aduse procesului de facturare reflecta eforturile continue de optimizare a sistemului de furnizare a energiei electrice, intr-un context in care comunicarea eficienta si satisfactia consumatorilor raman prioritati majore.
