ANCOM, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii, a emis o informare extrem de importnata vizand romanii din intreaga tara, iar asta pentru ca aduce in atentia tuturor una dintre problemele cele mai mari cu care se confrunta cei care apeleaza numerlee cu suprataxa, sau servicii cu valoare adaugata.
ANCOM subliniaza faptul ca serviciile cu valoare adaugata (SVA) sunt destinate sa ofere acces la informatii, suport tehnic si continut digital premium, facilitand atat asistenta pentru client, cat si divertismentul prin jocuri, concursuri sau aplicatii mobile descarcabile. Aceste servicii, incluzand microplatile pentru achizitionarea biletelor de transport, plata parcarii sau achizitionarea de produse digitale, se remarca prin utilizarea unor numere speciale.
Astfel, numerele scurte nationale sau numerele cu tarif special, utilizate in mod frecvent in cadrul serviciilor de interes general, devin usor de identificat pentru utilizatori. SVA sunt furnizate de operatorii de telefonie sau de terte entitati partenere, care ofera continut digital.
ANM transmite ca procesul de activare poate fi realizat prin transmiterea unui cod prin SMS catre un numar scurt, prin accesarea unei pagini web dedicate si confirmarea activarii printr-un SMS sau chiar prin efectuarea unui apel la un numar special, unde costurile sunt comunicate inainte de furnizarea continutului. Autoritatea remarca ca aceste servicii sunt tarifate separat, la niveluri ce depasesc costurile unui SMS sau apel obisnuit, iar in anumite cazuri se aplica tarifare recurentă, in cazul abonamentelor ce necesita dezabonare pentru oprirea costurilor.
ANCOM Publica o ATENTIONARE Importanta Vizand Milioane de Romani din Toata Tara
Informarea utilizatorilor reprezinta o componenta cruciala a serviciilor cu valoare adaugata. ANCOM insiste ca fiecare utilizator trebuie sa fie complet informat despre serviciul accesat si tarifele aferente. In cazul apelurilor vocale, mesajul de intampinare trebuie sa includa detalii despre costuri, oferind posibilitatea de a renunta la serviciu inainte de livrarea continutului.
Pentru serviciile activate prin SMS, mesajele trebuie sa contina informatii esentiale referitoare la tarife, modalitatea de acces si instructiunile de dezabonare, asigurand astfel o transparenta completa in procesul de utilizare. Recomandarile ANCOM se extind si asupra celor care acceseaza anumite pagini web sau scaneaza coduri QR, avertizandu-i sa fie extrem de atenti la redirectionarile catre pagini necunoscute.
Este recomandat ca utilizatorii sa evite transmiterea de coduri prin SMS fara a intelege clar scopul acestora si sa urmeze instructiunile de dezabonare primite in SMS-ul initial, in cazul in care doresc sa opreasca serviciile cu tarifare recurentă. De asemenea, ANCOM atrage atentia asupra necesitătii supravegherii copiilor care beneficiaza de acces liber la telefon, pentru a preveni utilizarea accidentala a acestor servicii.
ANCOM afirma si ca factura detaliata emisa de operatorii de telefonie poate furniza informatii suplimentare despre numarul scurt accesat si serviciul activat, permitand utilizatorilor sa verifice corectitudinea costurilor facturate. Obligația de a informa utilizatorii revine, in principal, furnizorilor de servicii de continut, iar ANCOM monitorizeaza activitatea operatorilor de comunicatii electronice pentru a se asigura ca acestia colaboreaza cu partenerii lor si respecta standardele de transparenta.
In concluzie, ANCOM se evidentiaza ca un pilon de incredere in domeniul comunicatiilor electronice, contribuind la protejarea utilizatorilor si la asigurarea unui mediu digital sigur si transparent. Prin masurile si recomandarile sale, autoritatea faciliteaza accesul in cunostinta de cauza la serviciile cu valoare adaugata, garantand astfel ca fiecare utilizator beneficiaza de informatii complete si corecte in momentul utilizarii acestor servicii.
