ELECTRICA, unul dintre grupurile de energie principale din Romania la ora actuala, isi informeaza in mod oficial clientii, oferind informatii actualizate si modalitati simple de contact pentru clienti. Pentru cei care intampina probleme sau au intrebari legate de intreruperile programate, racordarea la retea sau modul de transmitere a indexului autocitit, ELECTRICA pune la dispozitie o serie de canale de comunicare usor accesibile.
ELECTRICA spune in mod oficial faptul ca, oricare dintre clienti pot sesiza rapid orice deranjament sau pot obtine detalii privind intreruperile programate in alimentare apeland direct la serviciul de deranjamente. Numarul de telefon al operatorului de distributie zonal este afisat pe factura, asigurand un contact eficient in situatii urgente.
ELECTRICA confirma deasemenea in plus si ca toate informatiile privind intreruperile, racordarea la retea si datele de contact ale operatorului sunt disponibile pe website-ul grupului de energie facilitand accesul la servicii esentiale pentru milioane de clienti din toata tara.
Pentru ELECTRICA, transparenta si comunicarea cu clientii reprezinta prioritati majore. Astfel, plangerile legate de factura de energie electrica pot fi transmise prin mai multe metode: prin sectiunea “Trimite o petitie” din contul MyElectrica; prin e-mail, folosind adresa afisata pe factura.
ELECTRICA a Decis sa EXPLICE Oficial o Serie de Masuri Importante Luate in Romania
Prin intermediul formularului online disponibil pe site. Aceasta diversitate de canale permite solutionarea prompta a oricaror nemultumiri si imbunatateste relatia cu clientii.
ELECTRICA, pentru a asigura corectitudinea datelor de consum, subliniaza ca operatorul de distributie este responsabil de indexul citit. In acelasi timp, clientii pot transmite indexul autocitit folosind mai multe modalitati, astfel incat procesul sa fie cat mai simplu.
Totul incepe accesand sectiunea “Trimite index” din contul MyElectrica; sunand la numarul 0800800048, linie gratuita disponibila nonstop; trimitand un e-mail, insotit de datele de identificare (cod client si numar loc consum) afisate pe factura; completand formularul de contact de pe website.
ELECTRICA isi demonstreaza angajamentul fata de clientii sai prin facilitarea accesului la informatii si prin multiplele canale de comunicare. Cu servicii adaptate nevoilor moderne si transparenta in procesul de solutionare a problemelor, ELECTRICA continua sa fie un partener de incredere in domeniul energiei, asigurand un mediu sigur si eficient pentru toti utilizatorii sai.