E.ON, marele grup de furnizare a energiei electrice si gazelor naturale in Romania, le transmite clientilor din toata tara o serie de informatii oficiale privind intrebarile legate de continutul facturii de consum, oferind o comunicare detaliata si transparenta, oferind informatii esentiale pentru intelegerea modului in care se calculeaza costurile.
E.ON explica faptul ca factura de consum nu este doar un document financiar, ci si o unealta utila pentru a monitoriza si gestiona eficient cheltuielile la energie. Intrebari precum „Cum se masoara consumul?”, „Cum se calculeaza valoarea de plata?” sau „Ce semnifica codurile de pe factura?” sunt frecvent intalnite in randul clientilor.
E.ON raspunde acestor intrebari printr-o prezentare structurata a elementelor facturii. Prima pagina respecta noile reglementari, incluzand datele personale ale clientului si informatii de contact ale furnizorului, iar paginile urmatoare dezvaluie in detaliu modul de calcul al consumului si componentele valorii de plata.
Conform noilor reglementari impuse de ANRE, prin Ord. 5 si 14/2023, formatul si continutul facturii de consum au suferit modificari semnificative. Peste 80% din aspectul facturii este stabilit de catre ANRE, ceea ce asigura o prezentare uniforma si clara a tuturor datelor. Modificarile au fost concepute pentru a facilita intelegerea rapida a informatiilor, simplificand astfel relatia dintre E.ON si clientii sai.
E.ON Publica IMPORTANTE Informari Oficiale si Necesare Milioanelor de Clienti Romani
E.ON vorbeste si despre conceptul “Factura ta, pe scurt”. Acest sumar include: cantitatea de energie si gaze consumate, impreuna cu perioada aferenta; modul de determinare al consumului; suma de plata si data limita de achitare; codurile de identificare ale locului de consum si ale clientului.
In plus, factura mai prezinta detalii privind produsele si serviciile facturate, precum si modalitatile prin care se poate transmite autocitirea indexului contorului in situatiile in care locul de consum nu este echipat cu un contor smart. Aceste elemente ajuta clientii sa gestioneze mai eficient consumul si sa tina sub control costurile lunare.
E.ON incearca sa isi informeze cat mai corect clientii, dar si prin respectarea reglementarilor ANRE si prin oferirea unor instrumente clare de monitorizare a consumului, E.ON se reafirma ca un furnizor de incredere pe piata energiei electrice si a gazelor naturale.
Clientii sunt incurajati sa foloseasca aceste informatii pentru a adopta un comportament responsabil si sustenabil in gestionarea consumului, demonstrand astfel ca informatia accesibila este cheia unei relatii de succes intre furnizor si consumator.
Acest nou mod de prezentare a facturii reprezinta un pas important spre o experienta imbunatatita a clientului si o transparenta sporita, esentiala in era digitala actuala. E.ON isi asuma rolul de pionier in inovarea comunicarii cu clientii sai si dezvolta instrumente care permit o intelegere clara si simplificata a consumului de energie.
Pentru mai multe detalii privind modificarile aduse facturii de consum si pentru a afla cum puteti beneficia de noul format, vizitati site-ul E.ON sau contactati direct serviciul de relatii cu clientii.
