ENGIE, unul dintre cei mai mari furnizori de energie pentru milioane de romani din toata tara, anunta in mod oficial faptul ca in Romania, in perioada 18-22 aprilie, se va modifica programul serviciilor pentru clienti, inchizand centrele de relatii si call center-ul.
ENGIE confirma faptul ca masura se impune in contextul lucrarilor de modernizare si optimizare a sistemelor operationale, astfel incat clientii sa primeasca asistenta doar prin insulele din Banasa Shopping City si Electroputere Mall Craiova, care functioneaza conform programelor centrelor comerciale. Pentru orice solicitare, se poate utiliza formularul de contact, iar un consilier va raspunde imediat ce activitatea va fi reluata.
ENGIE redeschide Centrul de Relatii cu Clientii situat pe Bulevardul Marasesti nr. 4-6, dupa finalizarea unui amplu proces de renovare si modernizare. Noul design al centrului, creat pentru a imbina inovatia cu tehnologia, ofera un spatiu modern, confortabil si eficient, conceput special pentru a raspunde nevoilor diverse ale clientilor.
Aceasta investitie semnifica angajamentul companiei de a furniza servicii de calitate superioara, reflecta strategia de modernizare, reafirmand pozitia ENGIE pe piata energiei. Aceasta strategie contribuie la cresterea eficientei. Interiorul noului centru a fost organizat intr-o maniera functionala, impartindu-se in trei zone distincte, fiecare gandita pentru a asigura o experienta placuta si intuitiva clientilor.
ENGIE Informeaza Oficial despre Masurile IMPORTANTE Decise pentru Clientii din Romania
ENGIE explica si ca zona de consiliere, echipata cu zece puncte interactive, permite accesul la suport personalizat in cadrul procesului de contractare a produselor si serviciilor. Specialistii ENGIE ofera asistenta si consultanta prin utilizarea tehnologiilor digitale moderne, inclusiv semnarea electronica a documentelor, facilitand astfel procesele administrative si reducand timpul de asteptare.
Aceste imbunatatiri au ca scop cresterea eficientei operationale si imbunatatirea satisfactiei clientilor, reflectand dedicarea companiei de a oferi solutii moderne si personalizate si consolidarea relatiilor de lunga durata. Zona de self-service din centru permite clientilor sa efectueze operatiuni rapide prin intermediul unui terminal digital.
ENGIE confirma ca aici se pot realiza platile facturilor, consultarea documentelor emise, transmiterea indexului autocitit si programarea verificarilor tehnice. Aceasta solutie moderna economiseste timp si reduce efortul clientilor, oferindu-le acces rapid la serviciile companiei.
Totodata, facilitatea contribuie la digitalizarea proceselor de interactiune, imbinand eficienta cu usurinta in utilizare. Aceste inovatii digitale consolideaza imaginea ENGIE ca lider in tehnologie si servicii client moderne excepțional.
Zona de asteptare este amenajata pentru confortul intregii familii, oferind tablete conectate la internet, statii de incarcare pentru telefoane mobile si un spatiu dedicat copiilor. Aceasta zona contribuie la o experienta placuta si relaxanta, completand modernizarea centrului de relatii cu clientii realizata de ENGIE.
Schimbarile aduse reflecta viziunea companiei la cerintele moderne ale pietei si inovatie continua. Aceste imbunatatiri confirma angajamentul ENGIE fata de clientii sai si inovatie de top.
