ENEL are un avertisment de ultima ora care ii vizeaza pe toti clientii romani chiar in acest moment, iar asta pentru ca o decizie luata de catre companie, si pusa in practica in momentul de fata, are menirea de a rezolva problema facturilor care trebuie sa fie emise cu noile modificari pentru plafonarea preturilor.
ENEL spune ca in aceste zile lucreaza la imbunatatirea sistemelor sale informatice pentru a implementa modificari in baza carora sa poata fi emise facturi care sa tina cont de noile reglementari legale privind plafonarea preturilor la electricitate si gaze naturale, astfel incat romanii sa plateasca preturi corecte.
Din cauza acestei decizii luate de ENEL Romania, unele dintre serviciile oferite in mod normal clientilor vor deveni indisponibile in cursul acestor zile, iar astazi de la ora 14:00 nu va mai putea fi transmis indexul pentru consumul de electricitate si gaze naturale nici prin intermediul website-ului companiei, si nici telefonic.
ENEL Romania face de ceva vreme lucrari de mentenanta pentru serviciile sale in ideea de a implementa modificarile legislative in materie de plafonare, insa mai are nevoie de timp pentru a le finaliza, astfel ca in aceasta perioada clientii nu vor primi facturi, iar functionalitatea unor servicii ramane limitata.
În aceste zile, lucrăm la îmbunătățirea sistemelor noastre informatice, astfel încât serviciile oferite vouă să fie din ce în ce mai performante. Astfel, unele dintre funcționalitățile și serviciile noastre vor avea disponibilitate limitată. Actualizăm aplicația MyEnel, iar aceasta nu poate fi accesată, momentan, de pe telefoanele Huawei și nici de pe cele care folosesc sistemul de operare Android.
Până la finalizarea actualizărilor pentru versiunea de mobil, îți recomandăm să folosești MyEnel din browser. Mâine (joi), începând cu ora 14:00, transmiterea indexului la energie electrică și gaze nu va fi disponibilă nici online și nici telefonic. Vineri, 24 februarie, ne vei putea transmite indexul atât telefonic, cât și online. Îți mulțumim pentru răbdare și înțelegere!
