ENGIE, una dintre principalele companii de pe piata de energie din Romania la ora actuala, le transmite clientilor din intreaga tara o atentionare foarte importanta despre care ei ar trebui sa stie, iar asta pentru ca le dezvaluie de ce pot vedea diferente intre facturi daca nu transmit indexul lunar de consum pentru locatia lor.
ENGIE explica in mod oficial mai jos faptul ca indexul autocitit trebuie sa reflecte in mod real consumul inregistrat de catre noi, iar asta pentru ca si angajatii companiei fac citiri pentru locurile de consum, iar daca ele arata diferente fata de indexul autocitit, sau de conventia de consum, ele se vor vedea in factura de regularizare.
In cazul in care se inregistreaza diferente mari intre ceea ce am declarat noi, si ceea ce angajatii ENGIE Romania au descoperit, atunci putem sa cerem o verificare a situatiei, pentru a se vedea unde anume exista discrepanta despre care ar trebui sa stim, si ce trebuie sa facem pentru ca lucrurile sa revina la normal.
ENGIE Romania explica mai jos ceea ce se intampla in situatii de acest gen, dar si unde putem suna pentru a cere ajutor pentru a se rezolva situatii de acest gen, si desigur ca este foarte important sa fim extrem de atenti la informatiile care ni se raporteaza, pentru a sti cum sa evitam facturile mari, nedorite, de la companie.
Diferențele pot apărea atunci când nu transmiți lunar indexul autocitit, care să reflecte consumul real înregistrat la locul de consum. Astfel, în cazul în care apar diferențe mari între consumul estimat și cel înregistrat, poți solicita modificarea convenției de consum (stabilită la încheierea contractului), astfel încât să fie adaptată consumului real de la locul de consum.
În cazul în care ai sesizat o eroare în citirea indexului de către operatorul de distribuție, ne poți contacta prin formularul de contact disponibil la adresa engie.ro/contact/ sau prin telefon, la numărul de Call Center 021.9366, iar noi vom verifica și remedia situația cu operatorul de distribuție. Îți recomandăm să transmiți lunar indexului autocitit și astfel te asiguri că în fiecare lună plătești exact atât cât consumi.
