ENGIE, unul dintre cei mai mari furnizori de gaze și electricitate din România, a hotărât să anunțe în mod oficial faptul că la nivelul companiei a fost luată hotărârea de a se face o serie de modificări de program pe care trebuie să le cunoască în perioada Crăciunului 2023.
ENGIE impune ca în zilele de 25 și 26 decembrie 2023, zile libere legale de Crăciun, majoritatea centrelor de relații cu clienții să fi închise. Aceasta include și serviciul de call-center național. Excepția o reprezintă punctul de vânzare ENGIE situat în Băneasa Shopping City. Acesta va rămâne deschis și va funcționa conform programului obișnuit al centrului comercial. Este o veste bună pentru cei care au nevoie de asistență sau de servicii ENGIE în timpul sărbătorilor.
ENGIE. pentru a răspunde nevoilor clienților în această perioadă, oferă alternative digitale eficiente. Solicitările clienților pot fi transmise în mod convenabil prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul oficial al ENGIE. Această modalitate de comunicare asigură că nevoile clienților nu rămân nesatisfăcute chiar și în timpul sărbătorilor.
Mai mult, pentru o gestionare eficientă și rapidă a contului de client, ENGIE pune la dispoziție aplicația MyENGIE. Disponibilă pentru descărcare gratuită pe App Store și Google Play, aplicația MyENGIE permite utilizatorilor să acceseze informații detaliate despre facturile emise, consumul de energie, soldul înregistrat și alte detalii utile. Această facilitate este deosebit de utilă în perioadele în care accesul la serviciile fizice este limitat.
ENGIE spune că, revenind la programul normal, începând cu data de 27 decembrie 2023, centrele de relații cu clienții și serviciul de call-center al ENGIE vor fi din nou disponibile conform programului obișnuit. Programul și detalii suplimentare sunt disponibile pe website-ul oficial ENGIE.
Este important pentru clienții ENGIE să fie conștienți de aceste modificări pentru a planifica corespunzător orice nevoie legată de serviciile de gaze și electricitate. ENGIE își manifestă astfel angajamentul de a menține un nivel înalt de servicii client, chiar și în perioadele aglomerate de sărbători.
Cu aceste informații la îndemână, clienții ENGIE se pot bucura de sărbătorile de iarnă fără griji suplimentare legate de serviciile de energie. Vă dorim sărbători fericite și un An Nou plin de energie pozitivă!
