Într-o mișcare surprinzătoare menită să abordeze preocupările răspândite, Intel a anunțat extinderea garanțiilor pentru procesoarele sale din generațiile a 13-a și a 14-a. Compania a făcut acest anunț printr-o postare în comunitate, menționând că mai multe detalii vor fi împărtășite în zilele următoare. Această decizie vine ca o ușurare pentru mulți clienți care așteptau cu nerăbdare o soluție la problemele de instabilitate care afectează computerele lor.
Problemele au ieșit la iveală pentru prima dată în iulie, când Intel a dezvăluit că, în urma unei analize amănunțite, s-a constatat că tensiunea de operare ridicată este responsabilă pentru instabilitatea acestor modele de procesoare. S-a descoperit că un algoritm de microcod trimitea cereri incorecte de tensiune către procesoare, ceea ce ducea la blocarea frecventă a acestora.
Deși compania lucrează la un patch care se așteaptă să fie lansat la mijlocul lunii august, acesta ar putea veni prea târziu pentru unii utilizatori. Potrivit Tom’s Hardware, patch-ul nu va putea repara procesoarele care au eșuat deja.
Intel Extinde Garantiile pentru Procesoarele din Generatiile 13 si 14 in Din Cauza Problemelor
Situația a fost deosebit de gravă pentru anumite grupuri de utilizatori. Alderon Games, un studio de jocuri indie, a raportat o rată de eșec de 100% în rândul procesoarelor lor. Au observat că chiar și procesoarele care inițial păreau să funcționeze bine, în cele din urmă s-au deteriorat și au eșuat. Aceasta a subliniat importanța extinderii garanției, mai ales că unele modele au avut inițial doar o garanție de un an.
„Intel se angajează să se asigure că toți clienții care au sau se confruntă în prezent cu simptome de instabilitate pe procesoarele desktop din a 13-a și/sau a 14-a generație sunt acceptați în procesul de schimb,” a declarat compania în anunțul său. De asemenea, au recunoscut complexitatea problemei și au confirmat că au identificat cauza principală.
Între timp, Intel îi sfătuiește pe clienții care au achiziționat sisteme de la producătorii de computere să contacteze echipa de asistență a mărcii respective. Cei care au achiziționat procesoare în cutie pentru computerele lor personalizate pot contacta direct asistența pentru clienți Intel.
Această extindere a garanției este un pas semnificativ din partea Intel pentru a recâștiga încrederea consumatorilor și pentru a atenua consecințele problemelor de instabilitate ale procesoarelor. În timp ce compania lucrează la o soluție pe termen lung, utilizatorii afectați pot cel puțin să se consoleze cu faptul că nu vor trebui să cheltuiască bani suplimentari pentru înlocuiri.
